Come restituire un articolo su eBay?

A quanti di noi è capitato di comprare un articolo su internet e non essere più sicuri dell’acquisto una volta arrivato? È arrivato il momento di fare il reso dell’acquisto, ma come funziona? In questa guida parleremo di come fare un reso su Ebay.

Solitamente tutti gli shop-online hanno una loro politica su resi e rimborsi, che può leggermente variare a seconda del sito scelto. Non sempre però le istruzioni sono chiare, perciò di seguito ti spiegheremo come fare nel caso in cui abbia comprato qualcosa su Ebay. 👇🏼

Reso

Per molti effettuare un reso online è complicato e nella maggior parte dei casi nessun acquirente completa l’operazione.  A volte è più facile rimanere con l’oggetto sbagliato o rotto più che iniziare il processo di reso. Per questo motivo gli e-commerce hanno optato per rendere più semplice e veloce possibile questa operazione per i propri clienti. Vediamo passo per passo come preocedere:

• Entrare nell’area personale del sito>Cronologia acquisto> Restituire questo oggetto.
• Se l’oggetto è danneggiato e diverso dalle descrizioni sarà coperto dalla garanzia clienti. Basterà richiedere un’etichetta di spedizione per poterlo restituire. Potrai anche allegare fino a 10 foto che mostrano le condizioni del prodotto.
• Se l’oggetto non è di tuo gradimento o hai cambiato idea, controllando nell’inserzione potrai verificare se il venditore accetta i resi. Le spese di spedizione saranno a tuo carico e potrai scaricare un’etichetta direttamente dal centro etichette del sito.
• Il venditore ha 3 giorni per rispondere, puoi controllare lo stato della richiesta e la spedizione direttamente dalla tua area personale.
• Dopo che il venditore ha ricevuto l’oggetto e ha accettato il rimborso, avrà a disposizione due giorni lavorativi per rimborsarti, quando sarà avvenuto ti manderanno una mail di conferma. I tempi dell’accreditamento cambiano dipendendo dal metodo di pagamento utilizzato.

Annullare richiesta di restituzione

Se hai deciso che vuoi tenere l’oggetto acquistato, e quindi vuoi annullare la richiesta di restituzione potrai farlo. Come? Segui i passaggi che trovi di seguito:

• Cerca l’oggetto nella Cronologia acquisti.
• Vedi i dettagli della richiesta>Altre azioni.
• Chiudi la tua richiesta e scegli il motivo dal menù a tendina.

Una volta chiusa una richiesta non si potrà riaprire, perciò è bene essere sicuri della scelta fatta. In qualsiasi momento potrai contare con l’aiuto del servizio clienti del sito che dovrà intervenire entro 21 giorni lavorativi dalla richiesta. Ebay come anche AliExpress, Amazon e tanti altri e-commerce ha una propria politica di reso e il procedimento può leggermente cambiare da sito a sito.