Come restituire un articolo comprato su AliExpress

Il mese del Black Friday è arrivato e con lui anche tutte le offerte dei vari shop on-line. Tra i colossi della vendita sul web c’è sicuramente AliExpress. Ma come facciamo se abbiamo comprato un prodotto che non ci sta bene o non ci piace? Come tutti i siti anche su AliExpress si possono fare i resi sugli articoli. In questa piccola guida ti spieghiamo come fare. 👇🏼

Il sito ha un’ottima politica di resi e rimborsi, infatti il cliente può decidere in quale modo desidera essere rimborsato, se tramite il venditore o dalla piattaforma stessa. La prima cosa che devi sapere è che per fare un reso sul sito dovrai farlo attraverso una disputa. In questo modo potrai essere tutelato dalla compagnia.

Perciò la prima cosa da fare per poter effettuare un reso è aprire una disputa su AliExpress. Devi tenere in considerazione che se vuoi rendere un articolo forse dovrai farti carico delle spese di spedizione che a volte sono anche più care del prezzo del prodotto stesso.

Kaspars Grinvalds || Shutterstock

Una volta aver aperto una disputa sul sito, il venditore dovrà trovare una soluzione al  problema. Se questa non ti convince non sarai obbligato ad accettarla e in questo caso AliExpress farà da mediante per la transazione. È importante sapere che fino a quando il cliente non conferma la consegna del prodotto, lo shop on-line non procede con il pagamento al venditore.

Come varai capito il processo di reso non è poi così semplice e si tratta di una vera e propria trattativa tra compratore e venditore. Soprattutto ti consigliamo di considerare se vale la pena fare un reso per un prodotto comprato in un continente così lontano dal tuo.

Come restituire un prodotto

Se hai deciso che vuoi restituire un articolo al venditore, dovrai per prima cosa richiedere il rimborso anche prima di rimandare indietro il pacco. Dopo aver effettuato un acquisto è possibile vedere i dettagli dell’ordine o annullarlo. Qui di seguito ti elenchiamo i passaggi che dovrai seguire:

• Entrare nell’area dedicata ai tuoi acquisti.
• Dettagli dell’acquisto>Open dispute.
• Contattare il venditore mediante la chat del sito, premendo su “contact now“.

Dopo aver verificato la situzione AliExpress procederà al rimborso che potrà essere effattuato su: conto corrente, paypal o carta di credito. Nel caso in cui il sito neghi il rimborso verrà fornita la giusta motivazione. In quel caso il cliente potrà riaprire nuovamente il caso.

Se per caso ti sei fatto prendere troppo la mano dalle offerte del Black Friday potrai sempre rimediare facendo un reso.😉